L'utilisateur a toujours raison – ou pas

On voit de temps en temps des gens se plaindre de l’utilisabilité ou des performances d’un navigateur lors d’une utilisation très lourde. Je pense à des déclarations du genre : “je suis un power user, j’ai quasiment toujours plus de cinquante onglets ouverts et mon navigateur ne fait rien pour me faciliter la vie”. Les navigateurs doivent-ils prendre en compte des cas d’utilisation comme celui-ci, que l’on peut qualifier d’extrêmes, et faire des efforts pour améliorer l’expérience de ces utilisateurs ?

Si vous avez cinquante onglets ouverts dans la même fenêtre et que vous n’avez pas touché à certains d’entre eux depuis plusieurs jours, on peut arguer que vous n’êtes pas un utilisateur avancé mais une personne bordélique et que c’est à vous de changer votre workflow, pas au logiciel de s’adapter. Peut-être. Je me pose la question.